Sürüm 1 · Yürürlük tarihi: 3 Kasım 2026 · Yayım tarihi: 3 Kasım 2026

Kullanım Koşulları

Son güncelleme ve sürüm bilgisi bu sayfanın üst kısmında gösterilir.

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), SMARTLABS MEDYA TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ ("Medyapin", "Hizmet Sağlayıcı" veya "biz") tarafından sunulan Medyapin® OS platformunun ve bağlı tüm hizmetlerin ("Hizmet") kullanımına ilişkin şartları düzenler. Hizmet'e kaydolan, abonelik başlatan veya Hizmet'i herhangi bir şekilde kullanan tüzel kişi ya da işletme ("Müşteri") bu Koşulları kabul etmiş sayılır.

Hizmet Sağlayıcı bilgileri:

Unvan: SMARTLABS MEDYA TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ
MERSİS No: [Doldurulmalı: MERSİS numarası]
Adres: REŞİTPAŞA MAH. DENİZBANK SİTESİ SOK. NO:20 SARIYER İSTANBUL
Vergi Dairesi / No: SARIYER VD / 7720710368
KEP Adresi: [Doldurulmalı: KEP adresi]
E-posta: info@smartlabs.com.tr
Telefon: 08502593666
Web sitesi: www.smartlabs.com.tr

Medyapin® ve Medyapin.com, SMARTLABS MEDYA TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ'nın tescilli markalarıdır.

Bu Koşullar; Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İade ve İptal Koşulları, Veri İşleme Sözleşmesi, Hizmet Seviyesi Taahhüdü, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte bir bütün oluşturur. Çelişki hâlinde, ilgili konuya özgü belge bu Koşullara önceliklidir.

2. Tanımlar

Hizmet: Medyapin® OS bulut tabanlı dijital ekran ve mağaza içi deneyim platformu; içerik yönetim sistemi (CMS), ekran oynatıcı uygulamaları (Android, Windows, webOS, Tizen ve diğer desteklenen platformlar), müzik hizmeti, Vision Edge kamera tetikleyicileri, Model Studio eğitim kredileri ve varsa şirket içi (on-premise) lisans dâhil tüm bileşenler.
Müşteri İçeriği: Müşteri veya Yetkili Kullanıcılar tarafından Hizmet'e yüklenen, oluşturulan ya da Hizmet aracılığıyla iletilen görsel, video, ses, metin, veri ve diğer materyaller.
Yetkili Kullanıcı: Müşteri adına Hizmet'e erişmesine Müşteri tarafından izin verilen çalışan, temsilci veya hizmet sağlayıcıları.
Plan: Sipariş/abonelik ekranında seçilen ve kapsamı, fiyatı ile kullanım sınırları sipariş/abonelik ekranında ve faturada gösterilen abonelik paketi.
Yetenek Bayrakları: Bir Plan'a, cihaza veya hesaba hangi özelliklerin açık olduğunu belirleyen ve Hizmet arayüzünde görüntülenen yapılandırma.

3. Hesap ve Kullanım Ehliyeti

Hizmet hem bireysel (tüketici) hem kurumsal (ticari) müşterilere sunulur. Bireysel hesap, 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip gerçek kişi tarafından açılabilir. Kurumsal hesap; tüzel kişi veya işletme adına, onu temsile yetkili gerçek kişi tarafından açılmalıdır.
Kurumsal hesabı açan kişi, Müşteri'yi bu Koşullarla bağlamaya yetkili olduğunu beyan ve taahhüt eder.
Müşteri, kayıt sırasında ve sonrasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
Müşteri; hesap kimlik bilgilerinin gizliliğinden, Yetkili Kullanıcıların işlemlerinden ve kullanıcı rollerinin doğru atanmasından sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesi derhâl info@smartlabs.com.tr adresine bildirilmelidir.
Müşteri, ödeme adımında fatura tipini (bireysel veya kurumsal) seçer. Seçilen fatura tipine göre hangi hükümlerin uygulanacağı sipariş ekranında gösterilir. Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden Müşteriler tüketici sayılır ve tüketici mevzuatından doğan emredici hakları saklıdır.

4. Hizmetin Kapsamı

Hizmet; içerik yönetimi, yayın planlama, ekran ve cihaz yönetimi, lisanslı müzik kataloğu sınıflarına erişim, Vision Edge kamera tabanlı tetikleyiciler, Model Studio model eğitimi (ön ödemeli kredi paketleri ile) ve Plan'a bağlı diğer özellikleri içerir. Hangi özelliklerin kullanılabildiği Plan'a ve Yetenek Bayraklarına göre belirlenir.

Ekran oynatıcıları, önceden indirilmiş ve planlanmış içeriği internet bağlantısı kesildiğinde de oynatmaya devam edecek şekilde tasarlanmıştır. Ancak yeni içerik dağıtımı, raporlama ve uzaktan yönetim için bağlantı gerekir.

5. Kabul Edilebilir Kullanım

Müşteri ve Yetkili Kullanıcılar Hizmet'i aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

Hukuka, genel ahlaka veya kamu düzenine aykırı; hakaret, nefret söylemi, müstehcenlik veya şiddet içeren içerik yayınlamak;
Üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarını, kişilik haklarını veya ticari sırlarını ihlal eden içerik ya da lisanssız müzik yayınlamak;
Vision Edge veya diğer kamera özelliklerini yüz tanıma, biyometrik kimlik tespiti, bireylerin kimliklendirilmesi veya takibi amacıyla kullanmak ya da bu amaçla değiştirmek;
Kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata aykırı olarak işlemek; kamera alanlarında gerekli aydınlatma ve uyarıları yapmamak;
Hizmet'i veya yazılımı tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme, kopyalama, değiştirme veya türev eser oluşturma yoluyla incelemek (emredici hukukun izin verdiği hâller hariç);
Güvenlik önlemlerini, erişim sınırlarını veya hız sınırlarını (rate limit) aşmaya çalışmak; zararlı yazılım yaymak; Hizmet'in işleyişini bozacak yük oluşturmak;
Hizmet'i yeniden satmak, kiralamak veya üçüncü kişilere alt lisans vermek (yazılı izin olmaksızın).

Hizmet Sağlayıcı, bu maddeye aykırılık şüphesi hâlinde ilgili içeriği yayından kaldırabilir, erişimi kısıtlayabilir veya hesabı askıya alabilir.

6. Müşteri İçeriği ve Lisanslar

Müşteri İçeriği üzerindeki tüm haklar Müşteri'ye veya lisans verenlerine aittir.
Müşteri, Hizmet'in sunulması amacıyla sınırlı olmak üzere, Müşteri İçeriği'ni barındırma, çoğaltma, işleme, biçim dönüştürme, önbelleğe alma ve Müşteri'nin cihazlarına iletme hususunda Hizmet Sağlayıcı'ya dünya çapında, münhasır olmayan, devredilemez ve ücretsiz bir lisans verir. Bu lisans, sözleşme sona erip içerik silindiğinde sona erer.
Müşteri, yayınladığı tüm içerik için gerekli hak, izin ve lisanslara (müzik eserleri için meslek birlikleri ve hak sahiplerinden alınması gerekenler dâhil) sahip olduğunu taahhüt eder.
Müşteri'nin Plan'ı kapsamında Medyapin lisanslı müzik kataloğunu kullanması hâlinde, kataloğa ilişkin lisans kapsamı ve sınırları ilgili Plan açıklamasında belirtilir. Katalog dışında kalan müzik ve içeriklerin lisanslanması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
Hizmet Sağlayıcı, Hizmet'i iyileştirmek amacıyla anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış kullanım verilerini kullanabilir; bu veriler Müşteri'yi veya bir kişiyi tanımlamaz.

7. Kişisel Verilerin Korunması

Müşteri, Hizmet aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu; Hizmet Sağlayıcı ise veri işleyen sıfatındadır. Tarafların bu konudaki hak ve yükümlülükleri Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir. Hizmet Sağlayıcı'nın kendi veri sorumlusu sıfatıyla yürüttüğü işlemeler için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası geçerlidir. VERBİS kayıt numarası: [Doldurulmalı: VERBİS kayıt numarası].

8. Hizmet Değişiklikleri ve Yetenek Bayrakları

Hizmet Sağlayıcı, Hizmet'i geliştirme, güvenlik veya mevzuat gereklilikleri nedeniyle özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir. Bir özellik bir platformda veya Plan'da kullanılamıyorsa bu durum sessizce kaldırılmak yerine Yetenek Bayrakları aracılığıyla arayüzde gösterilir. Ücretli bir Plan'ın temel özelliklerini önemli ölçüde azaltan değişiklikler makul bir süre önce bildirilir; Müşteri bu durumda aboneliğini İade ve İptal Koşulları uyarınca sonlandırabilir.

9. Erişilebilirlik ve Destek

Hizmet'in erişilebilirlik hedefleri, planlı bakım bildirimleri ve hizmet kredileri Hizmet Seviyesi Taahhüdü ile düzenlenir. Hizmet Seviyesi Taahhüdü'nde açıkça belirtilenler dışında kesintisiz veya hatasız hizmet taahhüt edilmez.

10. Ücretler ve Ödeme

Bireysel müşterilere fiyatlar katma değer vergisi (KDV) dâhil gösterilir. Kurumsal müşterilere yönelik fiyatlar KDV hariç ilan edilebilir; bu durumda vergiler ayrıca eklenir. Her durumda ödenecek toplam tutar, sipariş onayından önce vergiler dâhil gösterilir. Ödeme, abonelik yenileme, deneme süresi, başarısız ödemeler ve askıya alma süreçleri Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ile düzenlenir. Kart ödemeleri iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanmaz.

11. Askıya Alma ve Fesih

Hizmet Sağlayıcı; ödenmemiş ücretler, bu Koşullara esaslı aykırılık, güvenlik riski veya yetkili makam kararı hâlinde Hizmet'i kısmen veya tamamen askıya alabilir. Mümkün olduğu ölçüde askıya alma öncesinde bildirim yapılır.
Müşteri, aboneliğini dilediği zaman Faturalandırma ekranından iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda hüküm doğurur.
Taraflardan biri, diğer tarafın esaslı aykırılığını yazılı bildirime rağmen 15 (on beş) gün içinde gidermemesi hâlinde sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir.
Fesih, fesih tarihine kadar doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

12. Verilerin Dışa Aktarılması ve Silinmesi

Müşteri, abonelik süresince ve sona ermesini izleyen [Yayımlamadan önce süre yazılmalıdır: örn. 30] gün boyunca Ayarlar ekranındaki dışa aktarma araçlarıyla verilerini indirebilir. Bu sürenin sonunda Müşteri İçeriği ve hesap verileri, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla [Yayımlamadan önce süre yazılmalıdır: örn. 30] gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir. Yedeklerdeki kopyalar olağan yedekleme döngüsü içinde silinir.

13. Fikri Mülkiyet

Hizmet, yazılım, oynatıcı uygulamaları, arayüzler, dokümantasyon, modeller ve Medyapin® markası dâhil tüm unsurlar üzerindeki haklar SMARTLABS MEDYA TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ'na veya lisans verenlerine aittir. Müşteri'ye yalnızca abonelik süresince, kendi iç ticari amaçlarıyla sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Müşteri'nin ilettiği öneri ve geri bildirimler, herhangi bir yükümlülük doğurmaksızın Hizmet'in geliştirilmesinde kullanılabilir.

14. Garantilerin Sınırlandırılması

Hizmet, emredici hukukun izin verdiği azami ölçüde "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur. Hizmet Sağlayıcı; Hizmet'in Müşteri'nin özel amaçlarına uygunluğu, üçüncü taraf cihaz, ağ, ekran donanımı veya işletim sistemleriyle her koşulda uyumlu çalışacağı ve Vision Edge veya Model Studio çıktılarının belirli bir doğruluk düzeyine ulaşacağı konusunda açıkça yazılı olanlar dışında garanti vermez.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet Sağlayıcı'nın bu Koşullar ve bağlı sözleşmelerden doğan toplam sorumluluğu, zararı doğuran olaydan önceki 12 (on iki) ay içinde Müşteri tarafından fiilen ödenmiş ücretlerle sınırlıdır.
Hizmet Sağlayıcı; kâr kaybı, ciro kaybı, itibar kaybı, veri kaybı (yedekleme yükümlülüğü saklı kalmak kaydıyla), iş kesintisi ve diğer dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ("TBK") md. 115 uyarınca, ağır kusur veya kast hâlinde sorumluluğun sınırlandırılması ya da kaldırılması geçersizdir; bu madde bu hâllerde uygulanmaz. Kişilik haklarına ve emredici hükümlere ilişkin sorumluluklar saklıdır.
Tüketici Müşteriler bakımından bu maddedeki sınırlamalar, yalnızca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un emredici hükümlerinin izin verdiği ölçüde uygulanır.

16. Tazminat

Müşteri; Müşteri İçeriği'nin, Müşteri tarafından yayınlanan müziğin veya Müşteri'nin Hizmet'i bu Koşullara aykırı kullanımının üçüncü kişi haklarını ihlal etmesi nedeniyle Hizmet Sağlayıcı'ya yöneltilen talep, dava ve idari yaptırımlardan doğan makul zarar ve masrafları (makul avukatlık ücretleri dâhil) tazmin eder. Hizmet Sağlayıcı, talebi gecikmeksizin Müşteri'ye bildirir ve savunmada makul ölçüde iş birliği yapar.

17. Gizlilik

Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri ve gizli olarak işaretlenen ya da niteliği gereği gizli olduğu anlaşılan bilgileri yalnızca sözleşmenin ifası amacıyla kullanır ve üçüncü kişilere açıklamaz. Bu yükümlülük sözleşmenin sona ermesinden sonra 3 (üç) yıl süreyle devam eder. Kamuya açık bilgiler, bağımsız geliştirilen bilgiler ve yasal zorunluluk gereği açıklanan bilgiler bu yükümlülüğün dışındadır.

18. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, genel enerji veya iletişim kesintileri, siber saldırılar, altyapı veya bulut sağlayıcılarının genel arızaları ve yetkili makam kararları gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince etkilenen tarafın yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 60 (altmış) günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

19. Koşullarda Değişiklik

Bu Koşullar sürümlendirilir ve her sürüm yürürlük tarihiyle birlikte yayımlanır. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce e-posta veya Hizmet içi bildirim yoluyla duyurulur ve Müşteri'den bir sonraki girişte yeniden onay alınır. Esaslı olmayan değişiklikler yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Müşteri değişikliği kabul etmezse aboneliğini dönem sonunda sona erdirebilir.

20. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler; Müşteri'nin hesapta kayıtlı e-posta adresine, Hizmet Sağlayıcı'nın info@smartlabs.com.tr adresine veya taraflardan birinin KEP adresine (Hizmet Sağlayıcı için [Doldurulmalı: KEP adresi]) yapılır. Hukuki sonuç doğuran ihtarlar için KEP veya noter kanalı tercih edilir. Müşteri, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

21. Delil Sözleşmesi

6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ("HMK") md. 193 uyarınca taraflar; Hizmet Sağlayıcı'nın sistem kayıtları, elektronik onay ve sürüm kabul kayıtları (tarih, saat, IP adresi ve kullanıcı bilgisi dâhil), denetim kayıtları, e-posta ve KEP yazışmalarının uyuşmazlıklarda kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, karşı delil ikame hakkını ortadan kaldırmaz.

22. Tüketici Müşteriler İçin Hükümler

Bireysel (tüketici) Müşteriler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014/29188) uygulanır. İlk ücretli siparişten önce Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi tüketiciye sunulur ve onaylatılır. Tüketicinin cayma hakkı, istisnaları ve kullanım yöntemi bu belgelerde ve İade ve İptal Koşulları sayfasında düzenlenir. Bu Koşulların tüketici aleyhine olan ve emredici hükümlere aykırı düşen hükümleri tüketiciler bakımından uygulanmaz.

23. Ticari Müşteriler (B2B) İçin Hükümler

Tacir veya esnaf sıfatıyla ticari ya da mesleki amaçlarla hareket eden kurumsal Müşteriler bakımından TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz; cayma hakkı bulunmaz.
Kurumsal Müşteriler bakımından 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ("TBK") ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ("TTK") uygulanır.
Kurumsal Müşteriler, sipariş sırasında verdikleri fatura bilgilerinin doğruluğundan ve Hizmet'i ticari amaçla satın aldıklarından sorumludur.
Kurumsal Müşteriler ile doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

24. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Kurumsal Müşteriler bakımından yetki 23. maddede düzenlenmiştir. Tüketiciler; Ticaret Bakanlığınca her yıl güncellenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. TKHK md. 73 uyarınca tüketici, davasını kendi yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici mahkemesinde açabilir; bu hak sözleşmeyle kısıtlanamaz.

25. Çeşitli Hükümler

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Bir hakkın kullanılmaması, o haktan feragat anlamına gelmez.
Müşteri, Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmaksızın sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini devredemez.
Bu Koşullar Türkçe ve İngilizce olarak sunulur; çelişki hâlinde Türkçe metin esas alınır.

İletişim: SMARTLABS MEDYA TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ, REŞİTPAŞA MAH. DENİZBANK SİTESİ SOK. NO:20 SARIYER İSTANBUL · info@smartlabs.com.tr · 08502593666 · KEP: [Doldurulmalı: KEP adresi]